Удалённая поддержка

Установите программу RustDesk, и наш специалист подключится к вашему компьютеру, чтобы помочь. Подключение возможно только когда вы сами назовёте ID и пароль из окна программы.

Windows

  1. Скачать для Windows
    Не переименовывайте файл: в его имени записаны настройки нашего сервера.
  2. Запустите скачанный файл. Если Windows спросит разрешение, нажмите «Да» или «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».
  3. Программа откроется сама. Назовите специалисту ID и одноразовый пароль из левой части окна.

macOS

  1. Mac на M1–M4 Mac на Intel
    Какой у вас Mac: меню → «Об этом Mac», строка «Чип» (Apple M…) или «Процессор» (Intel).
  2. Откройте скачанный файл и перетащите RustDesk в папку «Программы», затем запустите его оттуда.
  3. Скопируйте настройки сервера:
    Qfi0TW5RjTVJVSjpGSTlGM0IzSSJGSXdUShZkMwhXM2UzT6pHdwA1QONFaUZndiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiI1JnLn5War5WYyRXZu5yckZnI6ISehxWZyJCLiUncucmbptmbhJHdl5mLzRmdiojI0N3boJye
    В RustDesk нажмите ⋮ рядом с ID → «Сеть» → «Разблокировать настройки» (попросит пароль Mac) → «ID/Relay сервер» → кнопка «Импорт» (значок буфера обмена) → «OK».
  4. Разрешите доступ, когда macOS попросит: «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → включите RustDesk в пунктах «Запись экрана» и «Универсальный доступ». Без этого специалист не увидит экран.
  5. Назовите специалисту ID и одноразовый пароль из окна программы.

Android

  1. Скачать для Android
    Телефон может предупредить об установке из неизвестного источника: разрешите для браузера.
  2. Скопируйте настройки сервера:
    Qfi0TW5RjTVJVSjpGSTlGM0IzSSJGSXdUShZkMwhXM2UzT6pHdwA1QONFaUZndiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiI1JnLn5War5WYyRXZu5yckZnI6ISehxWZyJCLiUncucmbptmbhJHdl5mLzRmdiojI0N3boJye
    В RustDesk откройте «Настройки» → «ID/Relay сервер» → значок «Импорт» (буфер обмена) → «OK».
  3. На вкладке «Демонстрация экрана» нажмите «Начать сервис» и разрешите запись экрана.
  4. Назовите специалисту ID и пароль с этой вкладки.